Kehrt zurück
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Sie können Ihr Produkt zurücksenden, indem Sie es an uns senden oder bei uns abgeben. Sie können dies an die folgende Adresse tun:
Kupferstädte 10C
7547 TK Enschede
T.A.V. Sofortiger Bildschirm
Achtung! Ein Rücksendeformular muss bei jeder Rücksendung vorhanden sein. Ist diese nicht vorhanden, können wir Ihre Rücksendung nicht bearbeiten. Klicken Sie auf den Link, um das Rücksendeformular herunterzuladen: Rücksendeformular
Welche Garantiezeiten gibt es?
Die Garantiezeit kann je nach Produkt unterschiedlich sein. Prüfen Sie daher genau, welches Produkt Sie nach einer gewissen Zeit zurücksenden.
- Finity-, Regate- und Caasi-Produkte – lebenslange Garantie.
- Service Pack-Bildschirme/Teile – lebenslange Garantie.
- Batterien – 12 Monate
- Kompatible Bildschirme – 12 Monate.
- Ersatzteile und Zubehör - 12 Monate.
Mein Produkt funktioniert laut Zubehör nicht?
- Ein Produkt muss innerhalb der Garantiezeit zurückgegeben werden.
- Alle zurückgegebenen Produkte, die innerhalb der Garantiezeit zurückgegeben werden/werden, werden gutgeschrieben und per Bank bezahlt.
- Wenn das Produkt ein D.O.A. (Dead on Arrival) können Sie das Produkt bis zu 30 Tage nach Erhalt ohne Preisunterschied zurückgeben. Wenn das Produkt nach 30 Tagen zurückgegeben wird und sich der Marktwert erhöht hat, erhalten Sie den ursprünglichen Kaufbetrag zurück. Wenn der Marktwert des Produkts gesunken ist, wird dieser Wert zurückerstattet.
Ich habe das falsche Produkt bestellt oder benötige das Produkt nicht mehr?
- Rücksendungen sind bis zu 30 Tage nach Erhalt möglich.
- Ein zusammengebauter Artikel kann nicht zurückgegeben werden.
- Vorhandene Folien dürfen nicht entfernt worden sein.
- Die Verpackung muss im Originalzustand und unbeschädigt zurückgegeben werden.
- Für Rücksendungen berechnen wir keine Kosten. Sollte sich der Wert des Produkts zwischenzeitlich erhöht haben, erhalten Sie Ihren Kaufbetrag zurück. Wenn der Marktpreis gesunken ist, erhalten Sie den aktuellen Marktpreis, wenn Sie das Produkt nach 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
- Alle zurückgegebenen Produkte, die unter die Garantie fallen, werden gutgeschrieben und per Bank bezahlt.
Wann kann ein Produkt nicht mehr zurückgegeben werden?
- Wenn ein Produkt nach der Montage Schäden an den Anschlüssen oder am Kabel erlitten hat, kann es nicht mehr zurückgegeben werden. Dies liegt daran, dass nach der Installation nicht überprüft werden kann, ob dieses Problem bereits vorhanden war.
- Teile, die z. B. aufgrund der Verwendung von Sekundenkleber oder Teppichklebeband nicht richtig montiert sind.
- Bei Glas-, LCD- oder OLED-Schäden nach der Montage des Produkts.